当前位置:主页 > 免费读书 > 消费者订机票填反地址3000多元机票只退300多

选择字号: 选择字色:   选择背景色:

消费者订机票填反地址3000多元机票只退300多

作者:佚名

如今,打开电脑、拿起手机,足不出户就能在旅游电商平台上规划好旅程,预订好出行产品,这已成为许多消费者的“首选动作”。消费者本想享受一番在线旅游的便利,却没想到等来的是“人在囧途”的维权难困境。
  在网上预订了两张机票,发现地址填反了,结果3000多元的机票费只给退了300多元;网上预订的航班当天被取消,不仅没有提前接到通知,而且机票都不给改签和退;提前订了去法国的跟团游,当地爆发恐怖袭击事件想,结果只能退10%的团费;宣传的服务与实际体验不符,却投诉无门
  “互联网 ”时代来临,旅游电商究竟归谁监管?跨区域管辖难题如何破解?如何让游客真正享受到便捷又安心?记者 叶佳
  之前,市民李女士想带着家人去韩国游玩,就在某旅游网站订好了韩国济州岛 首尔行程的跟团游,不料韩国爆发了中东呼吸综合征(MERS)。因为担心健康与安全问题,决定取消赴韩国的旅游计划。 织梦内容管理系统
  “原以为只是损失一点点费用,可问了下旅游网站,被告知只能退10%,真是既纠结又无奈。”李女士对这种处理结果表示无法理解,“MERS属于不可抗力,不是我们所能预想到的,这样处理对我们消费者太不公平了。”
  和李女士的遭遇一样,市民陈先生一家本来准备去法国自由行的,在一家旅游网站下了跟团订单,但看到法国爆发了恐怖袭击的新闻后,他决定取消行程。和旅游网站沟通后,他却傻了眼,“居然只退我十分之一的团费,他们的理由是,那边要走的行程是安全的,他们已经提前预订了机票酒店,已经产生费用了。可是,再怎么说,这也是突发,双方各承担一半应该需要吧?”
  市民吴女士也向记者抱怨,她去境外旅游,在网上预订的航班当天被取消,不仅没有提前接到通知,而且机票都不给改签和退,“这不明摆着是巨额服务费吗?我家里有急事,肯定得这几个小时内的航班走,跟着旅游公司的话,所有事情都被耽搁了。”

dedecms.com


  记者在采访中发现,类似的投诉比比皆是,与网站宣传不符、不断带你去购物、甚至提前预订好的宾馆临时调整等都是投诉的重点。那么,到底哪一类的投诉最多?昨天,记者也采访了多个在线旅游网站。
  “被投诉的纠纷中,绝大部分是由合同引发的。”某网站市场部负责人告诉记者,旅游合同的退订是纠纷和引发投诉的主因,比如去巴厘岛玩,当地发生航班延误,我们认为是共同承担的,但很多旅游者不愿意承担任何费



上一篇:创汇电商学院开店靠谱吗?是骗局吗?教学几年了 下一篇:九吉公官网代理价格表【公告】九吉公红糖招代

相关文章

随机推荐

热门推荐